Última actualización: 1 de octubre de 2026 · Vámonos VE, Tinaquillo, Cojedes, Venezuela
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Vámonos VE es una plataforma de intermediación tecnológica operada temporalmente por Roberto Velazquez, titular del RIF V-25.954.475-7 y domiciliado en Tinaquillo, estado Cojedes, Venezuela. Conecta usuarios con prestadores independientes para solicitar viajes y pedidos. Los servicios de transporte, reparto y venta son prestados directamente por cada aliado, por su propia cuenta y riesgo.
Servicios técnicos. El aliado que presta el servicio técnico fija el costo del diagnóstico, que se muestra antes de solicitarlo, y envía una cotización que la persona usuaria acepta o rechaza en la aplicación antes de que se realice el trabajo; si la rechaza o el equipo no tiene reparación, solo se cobra el diagnóstico. Cuando el aliado ofrece recogida, un repartidor independiente retira el equipo y lo devuelve al terminar; el envío de vuelta lo asume el aliado. Mientras el equipo está bajo su cuidado, el aliado responde por él y por el trabajo realizado. Vámonos VE solo intermedia y registra la cotización aceptada.
Hoteles y posadas. La reserva se coordina directamente entre la persona usuaria y el aliado, sin envío ni repartidor. Cualquier pago se hace directamente al aliado; Vámonos VE no recibe anticipos ni custodia fondos.
Aceptación electrónica. Aceptar estos Términos, un contrato de afiliación o una cotización en la aplicación es una manifestación de voluntad por mensaje de datos con plena validez conforme a la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. La Plataforma registra la fecha y hora de la aceptación y la versión del documento aceptado.
Los viajes pueden cancelarse sin costo antes de la recogida y también una vez iniciados, indicando el motivo. No existe tarifa de cancelación ni penalización. El uso fraudulento de la función de cancelación constituye un incumplimiento de estos Términos.
Si un viaje se cancela o se completa y consideras que hubo un cobro indebido, puedes abrir un reclamo desde el detalle del viaje dentro de la ventana que publica la aplicación (72 horas por defecto). El aliado puede responder una vez. Vámonos VE media entre las partes y registra el resultado del acuerdo: reembolso acordado, reembolso parcial, sin reembolso o reclamo retirado. Si se acuerda un reembolso, lo realiza el aliado directamente al usuario por Pago Móvil; la plataforma registra el acuerdo y en ningún momento recibe ni devuelve dinero.
Vámonos responde por sus obligaciones como intermediario tecnológico dentro de los límites permitidos por la ley. Los aliados responden por los servicios independientes que prestan. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de usuarios y consumidores.
La entrega de alcohol exige mayoría de edad y verificación en la entrega. Los medicamentos que requieran récipe solo pueden entregarse contra un récipe válido. No se permiten sustancias sometidas a control especial.
Los avisos operativos sobre tu viaje o pedido —confirmación, asignación, llegada del conductor o repartidor, cambios de estado y demás avisos del servicio— se envían a través de la aplicación. El código de verificación de tu cuenta te llega por WhatsApp, mediante la cuenta oficial de WhatsApp Business de Vámonos VE y con plantillas aprobadas por Meta. Los conductores, repartidores y comercios afiliados reciben además, por defecto, los avisos operativos de su afiliación por WhatsApp —oferta de viaje, pedido pendiente de aceptar, orden por retirar y otros avisos operativos que la plataforma habilite—, como parte de la relación de afiliación regulada por su propio contrato, y pueden desactivarlos en cualquier momento desde su perfil en la aplicación, sin que ello afecte su afiliación ni su prioridad de asignación. Estos avisos no se emplean con fines publicitarios sin el consentimiento aparte de quien los recibe.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Contacto: [email protected].